A Artepie valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários. Ao acessar nosso site ou realizar compras conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais para proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente. As informações podem ser obtidas de diferentes maneiras, como:

  • Durante o cadastro no site: Nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento.
  • Ao navegar no site: Coletamos informações automaticamente, como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador e páginas acessadas por meio de cookies e tecnologias similares.
  • Ao realizar uma compra: Informações de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX) e detalhes de envio.
  • Interações com nossa equipe de atendimento: Informações fornecidas durante solicitações de suporte ou trocas.

Uso das Informações Coletadas

Utilizamos as informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar compras, entregas e solicitações de trocas ou devoluções.
  • Personalizar sua experiência de navegação, oferecendo produtos e promoções adequados ao seu perfil.
  • Enviar notificações sobre o status dos pedidos, novidades, promoções e outras informações relevantes, mediante consentimento prévio.
  • Melhorar nossos serviços, analisando dados de navegação e comportamento de usuários no site.
  • Atender às obrigações legais e regulatórias.

Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão:

  • Criptografia de dados sensíveis, como informações de pagamento.
  • Controle restrito de acesso às informações pessoais, garantindo que somente funcionários autorizados possam acessá-las.
  • Monitoramento contínuo de nossa infraestrutura para prevenir e detectar potenciais falhas de segurança.

Compartilhamento de Informações

A Artepie não compartilha, vende ou aluga informações pessoais com terceiros, exceto nos casos abaixo:

  • Prestadores de serviços: Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que realizam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, serviços de entrega e plataformas de marketing.
  • Obrigações legais: Podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei, regulamentação ou para proteger os direitos da Artepie e de seus clientes.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário no site. Esses arquivos ajudam a reconhecer suas preferências, guardar itens no carrinho de compras, oferecer conteúdo personalizado e analisar o desempenho do site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais: A qualquer momento, o cliente pode solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais por meio do nosso canal de atendimento.
  • Revogar consentimento: Caso o cliente tenha fornecido consentimento para o uso de dados para fins específicos (como o envio de e-mails promocionais), ele pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
  • Solicitar informações sobre o tratamento de dados: O cliente pode solicitar detalhes sobre como seus dados são utilizados e por quanto tempo são armazenados.

Armazenamento e Tempo de Retenção

As informações pessoais são armazenadas pelo tempo necessário para atender aos fins para os quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e para a proteção de nossos direitos.

Alterações na Política de Privacidade

A Artepie se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será informada em nosso site e, se necessário, notificaremos diretamente os usuários. O uso contínuo dos nossos serviços após a atualização implica na aceitação das novas condições.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: [email de contato]
  • Telefone: [número de contato]
  • Endereço: [endereço físico da Artepie]

Esta política reflete nosso compromisso com a privacidade e transparência no uso de dados dos clientes. A Artepie está comprometida em manter a segurança e a confiança de seus usuários em todas as interações.