Na Artepie, trabalhamos para garantir que suas compras sejam entregues de forma rápida, segura e conveniente. Nossa política de frete abrange prazos, custos e condições para garantir uma experiência de compra satisfatória.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. O tempo estimado será informado durante o processo de compra, logo após o cliente inserir seu CEP. Em geral, os prazos são:
- Regiões metropolitanas: Entre 3 a 7 dias úteis.
- Interior: Entre 7 a 15 dias úteis.
- Áreas remotas: O prazo pode variar, e será informado no momento da compra.
Observação: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base em fatores como:
- Localização: Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.
- Peso e dimensões do pedido: Produtos maiores ou mais pesados podem ter custos de envio mais altos.
- Modalidade de entrega: Oferecemos diferentes opções de entrega, como entrega padrão e expressa. O custo varia conforme a escolha do cliente.
O valor exato do frete será calculado automaticamente e exibido antes da finalização do pedido.
Frete Grátis
A Artepie oferece frete grátis em compras que atendem aos seguintes critérios:
- Regiões atendidas: Frete grátis pode estar disponível para determinadas regiões do país.
- Valor mínimo de compra: Compras acima de um valor específico podem se qualificar para frete grátis. Esse valor pode variar de acordo com campanhas e promoções vigentes.
Essas condições serão sempre informadas nas páginas de promoções ou na finalização do pedido.
Modalidades de Entrega
Oferecemos diferentes tipos de entrega para atender às suas necessidades:
- Entrega padrão: Opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
- Entrega expressa: Para quem deseja receber o produto em um tempo reduzido, mediante custo adicional.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código permite que você acompanhe o status da entrega em tempo real diretamente no site da transportadora parceira.
Tentativas de Entrega
Em casos onde o correio ou transportadora faz tentativas de entrega e não encontra ninguém no local, é importante estar atento às seguintes condições:
- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenviar o pedido.
- Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo para evitar problemas de entrega.
Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum imprevisto, como atrasos ou problemas com o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos prontos para ajudá-lo a resolver qualquer questão relacionada ao frete e à entrega.
Destinatário Ausente ou Endereço Incorreto
Se a entrega não for concluída por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário nas tentativas de entrega, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição. O cliente será responsável pelo custo de reenvio do produto.
Áreas de Risco
Em algumas áreas classificadas como de difícil acesso ou risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser estendido, ou o cliente será convidado a retirar o pedido em uma agência mais próxima.
Dúvidas e Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre frete, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail ou telefone disponibilizados em nosso site.
Essa política visa garantir que nossos clientes tenham uma visão clara dos prazos e custos de frete, proporcionando uma experiência de compra sem surpresas.
